Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 4 november 2026

Hos Lekivo vill vi att det ska vara enkelt att följa din beställning från det att den skickas tills den når dig.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri spårbar frakt på beställningar inom Sverige.

Den totala kostnaden för din beställning visas innan du slutför köpet.

Leveranstid

Din beställning förbereds inom 1–2 arbetsdagar.

Beräknad leveranstid är cirka 8–12 arbetsdagar totalt, räknat från att du lagt din beställning. Beroende på produkt kan din beställning skickas från ett lager utanför Sverige, vilket påverkar leveranstiden.

Den beräknade leveranstiden visas även på produktsidan och i samband med beställningen. Vi levererar alltid senast inom 30 dagar från att du lagt din beställning, om inget annat har avtalats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportörens hantering, tullhantering eller andra omständigheter under transporten. Inför högtider som jul kan leveranstiderna bli längre. Beställ därför i god tid om produkten ska vara framme till ett visst datum.

Om din beställning blir försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Spårning

Alla beställningar inom Sverige skickas med spårning.

När din beställning har skickats och spårningsinformationen blivit tillgänglig får du information som gör det möjligt att följa leveransen.

Det kan ta en kort stund efter att försändelsen registrerats innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören, och uppdateringarna kan vara glesare under transporten från ett utländskt lager.

Kontrollera dina leveransuppgifter

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter när du genomför beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress eller andra felaktiga uppgifter ska du kontakta oss så snart som möjligt på hej@lekivo.se.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna. Vi kan däremot inte garantera att uppgifter kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.

Behöver du hjälp kan du kontakta oss på hej@lekivo.se med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen.

Dina rättigheter vid en försenad leverans regleras av tillämplig konsumentlagstiftning och begränsas inte av denna policy.

Skadad eller felaktig leverans

Om produkten kommer fram skadad eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss på hej@lekivo.se så snart som möjligt.

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller en kort video som visar felet eller skadan så att vi kan hantera ärendet snabbare.

Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte automatiskt som att du använder eventuell ångerrätt.

Om ett paket inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för och därför returneras, förbehåller sig Lekivo rätten att ta ut skälig ersättning för de kostnader som uppstår. Det kan exempelvis omfatta frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

Detta gäller inte om den uteblivna leveransen beror på Lekivo, exempelvis vid ett sådant leveransdröjsmål som ger kunden rätt att häva köpet utan motsvarande kostnad.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller behöver hjälp med spårningen kan du kontakta oss på:

E-post: hej@lekivo.se